El rediseño de la App oficial de Taxis Madrid planteaba un reto sociológico y técnico complejo: proyectar una herramienta de movilidad competitiva para los usuarios jóvenes (tech-savvy), garantizando al mismo tiempo una usabilidad sin fricciones para usuarios de edad avanzada, un segmento crítico para el servicio.

Mi rol como Lead UX/UI Designer fue orquestar todo el ciclo de vida del producto, desde el descubrimiento inicial y la investigación de usuarios hasta la documentación técnica final para desarrollo.

Para resolver la dicotomía generacional, implementé una metodología basada en la evidencia y el testeo iterativo: User discovery & Benchmarking – Investigación cualitativa – Arquitectura de la información – Prototipado y User testing.